तीन आवश्यक सिद्धांतों के उपभोक्ता संरक्षण में जापान - जापान उद्योग समाचार

"मैं माफी चाहता हूँ."आप यह अनुभव किया है कम से कम एक बार आप के साथ कुछ समय बिताने जापानी लोग: पहला शब्द बाहर आ रहा है किसी के मुंह से अक्सर एक शब्द के लिए माफी

यह नहीं है केवल इस मामले में एक व्यक्ति पर के स्तर पर, लेकिन यह भी व्यापार के संदर्भ में.

हम अक्सर भर में आ गए, जहां स्थितियों के प्रबंधन के लिए एक जापानी कंपनी में घोटाले माफी मांगी पर एक प्रेस सम्मेलन के साथ एक गहरी, लंबे समय तक चलने वाले धनुष.

जब हम बच्चे हैं, हम कर रहे हैं सिखाया के लिए क्षमा याचना करने से पहले एक बहाना है । हम कर रहे हैं सिखाया जाता है कि इस तरह से, चीजें आसानी से जाना जाएगा नहीं होगा के रूप में विकसित विवाद है । प्रतिपक्ष भी उम्मीद एक शब्द माफी का आप से है । जब एक कंपनी का कारण बनता है, कांड, उपभोक्ताओं और प्रेस सुनने के लिए उत्सुक हैं एक माफी कंपनी से.

अगर कंपनी संभालती है जिस तरह की माफी बुरी तरह से अपनी प्रतिष्ठा काफी कमजोर होती जाती है । यह समझने के लिए महत्वपूर्ण है, हालांकि, कि एक व्यापार के संदर्भ में यह एक वास्तविक नहीं है माफी, लेकिन औपचारिकता के लिए माफी माँगने के लिए जो सबसे महत्वपूर्ण है । अच्छे उदाहरण इस तरह के मामलों के लिए ताजा हमारे मन कर रहे हैं मैकडॉनल्ड्स जापान और é निगम. मैकडॉनल्ड्स जापान इस्तेमाल किया बाहर की तारीख चिकन के लिए चिकन सोने की डली और é निगम में शामिल किया गया था के लिए एक घोटाले के रिसाव के व्यक्तिगत जानकारी है । पकड़ नहीं था एक प्रेस कॉन्फ्रेंस में जब तक वित्तीय परिणाम सम्मेलन था, जो दस दिन बाद इस घटना के लिए आया था पता है. मीडिया की नकारात्मक रिपोर्ट है कि समय की प्रेस कॉन्फ्रेंस में बहुत देर हो चुकी थी. प्रेस बढ़ने से विश्वास का नुकसान उपभोक्ताओं से हुई है, जो में उच्च रिकॉर्ड के नुकसान के.

आठ अरब येन, या के आसपास मिलियन डॉलर है । दूसरे हाथ पर, é निगम की गति की ओर पकड़े हुए एक सम्मेलन में तेजी से गया था । हालांकि, जब प्रेस पूछा तो प्रबंधन कंपनी की गलती है या अगर é खुद को समझता है एक शिकार, प्रबंधन ने कहा है कि इस पल में, कंपनी की गलती है.

टिप्पणी"इस समय"लिया गया था कि कंपनी को चकमा दे रहा है जिम्मेदारी है. घटना के बाद, é खो विश्वास से उपभोक्ताओं, और पंजीकृत सदस्यों को डूब से. सात लाख है । कंपनी खो पैंतीस प्रतिशत के अपने सदस्यों है.

हालांकि नहीं सभी घोटालों से उत्पन्न अवैध गतिविधियों के रूप में हम देखा है, मामलों से ऊपर, कंपनियों को करना चाहिए हमेशा ध्यान का भुगतान करने के लिए कानूनी अनुपालन और स्थापित करने के लिए नीतियों का पालन करें जब गैर-अनुपालन का पता लगाया है । सचमुच, कंपनियों के लिए आवश्यक हैं के साथ अनुपालन सभी कानूनों.

गैर-अनुपालन की कानून है, जो कंपनी के प्रबंधन में सोच सकते हैं छोटी बात है, प्राप्त कर सकते हैं गंभीर सार्वजनिक प्रतिक्रिया अगर प्रबंधन ने अपने संदेश गलत है । उदाहरण के लिए, में, राष्ट्र-व्यापी होटल श्रृंखला किया गया था में लगे हुए कमरे के लिए विकलांग व्यक्तियों के लिए मानक कमरे और कार्यालय के कमरे में था, जो इमारत के उल्लंघन के मानक कार्य करता है और एक नगर निगम के उपनियम.

सीईओ में एक संवाददाता सम्मेलन में इस्तेमाल किया एक तुलना की व्याख्या करने के लिए इस अवैध गतिविधि है, कह रही है कि अवैध किया गया था की तरह एक कार ड्राइविंग की गति से पैंसठ किलोमीटर प्रति घंटे जब विनियमन की गति साठ किलोमीटर प्रति घंटे की है । मास मीडिया उनके बयान की आलोचना की है और कंपनी का सामना करना पड़ा विभिन्न नकारात्मक प्रभावों का एक परिणाम के रूप में.

हर उद्योग में अपनी अनूठी नियमों, और कंपनियों के लिए आवश्यक हैं करने के लिए अनुसंधान और अनुपालन सभी नियमों के साथ. नियमों के लिए प्रासंगिक ज्यादातर कंपनियों ने उपभोक्ता संरक्षण विनियम, जो लागू करने के लिए बी-टू-सी व्यवसायों. नीचे मैं शुरू करना चाहते हैं की एक सिंहावलोकन उपभोक्ता संरक्षण नियमों. उपभोक्ता संरक्षण नियमों में शामिल हैं, दूसरों के बीच में उपभोक्ता अनुबंध कानून, निर्दिष्ट वाणिज्यिक लेनदेन कानून, किस्त बिक्री कानून, घर की यात्रा की बिक्री कानून, पैसा उधार देने के व्यापार अधिनियम, और ब्याज दर प्रतिबंध । उन लोगों के बीच, उपभोक्ता अनुबंध कानून और निर्दिष्ट वाणिज्यिक लेनदेन कानून प्रिंसिपल हैं विनियमों. उपभोक्ता अनुबंध कानून की अनुमति देता है उपभोक्ताओं को रद्द करने के लिए एक अनुबंध जब लोभ सेवा प्रदाताओं द्वारा किया गया है में कुछ अनुचित तरीके और शून्य अनुबंध के नियमों और शर्तों अनुचित हैं करने के लिए उपभोक्ताओं. कानून लागू करने के लिए सभी लेनदेन के बीच उपभोक्ताओं और उद्यमों के लिए, तथापि, यह एक नागरिक के विनियमन और नहीं प्रदान करता है प्रशासनिक स्वभाव या जुर्माना के उल्लंघन के लिए कानून है । उपभोक्ताओं के लिए, उदाहरण के लिए, हकदार रद्द करने के लिए एक अनुबंध अगर सेवा प्रदाता के समय में लोभ (मैं) एक झूठ बताता है, बताता है कि उपभोक्ताओं को लाभ कर सकते हैं निश्चितता के साथ, केवल बताता है फायदे और खाल नुकसान है, और में रहता है, उपभोक्ता के घर के बाद भी छोड़ने के लिए कहा है । शर्तों और अनुबंध की शर्तों के बीच, सेवा प्रदाता और उपभोक्ता शून्य हो जाएगा अगर (मैं) यह से इनकार करते हैं, सभी की जिम्मेदारी सेवा प्रदाता, सीमा जिम्मेदारियों के सेवा प्रदाताओं के सभी परिस्थितियों में, ब्याज दर के लिए भुगतान में देरी सेट है और अधिक से अधिक. छह प्रतिशत प्रति वर्ष, किसी भी अन्य स्थिति है, जो जगह एकतरफा नुकसान उपभोक्ताओं के लिए. निर्दिष्ट वाणिज्यिक लेनदेन कानून के उद्देश्यों को रोकने के लिए जघन्य या अवैध लोभ गतिविधियों के सेवा प्रदाता उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए है । इस कानून से अलग उपभोक्ता अनुबंध कानून में है कि जब पूर्व के लिए लागू होता है के लगभग सभी प्रकार के बीच अनुबंध उपभोक्ताओं और उद्यमों, बाद के लिए लागू होता है के कुछ प्रकार के अनुबंध द्वारा निर्दिष्ट कानून और सेवा प्रदाताओं के उल्लंघन में पूर्व कानून के अधीन किया जा सकता प्रशासनिक स्वभाव और या जुर्माना. निर्दिष्ट वाणिज्यिक लेनदेन कानून भी प्रदान करता है दायित्वों सेवा प्रदाताओं का पालन करने के लिए है के कुछ प्रकार के लिए अनुबंध, के रूप में इस तरह के वितरण के लिखित दस्तावेज के उपभोक्ताओं के लिए है । कुछ के लिए अनुबंध के प्रकार, उपभोक्ताओं को समाप्त कर सकता है, समझौते के दौरान एक ठंडा करने बंद अवधि के किसी भी कारण के बिना. की वजह से गैर-अनुपालन के उपभोक्ता संरक्षण कानून, कुछ कंपनियों में धकेल दिया गया फाइलिंग दिवाला कार्यवाही. सबसे व्यापक रूप से ज्ञात मामलों रहे हैं और नोवा. पूर्व एक उपभोक्ता वित्त कंपनी है । जब सुप्रीम कोर्ट का न्याय है कि संग्रह पर ब्याज की सांविधिक ब्याज के खिलाफ था ब्याज दर प्रतिबंध अधिनियम, देनदार करने की अनुमति दी गई मांग की अदायगी पर ब्याज का भुगतान. एक परिणाम के रूप में, उपभोक्ता वित्त कंपनियों को मजबूर थे वापस भुगतान करने के लिए पैसे की बड़ी मात्रा में करने के लिए देनदार है, जो ट्रिगर का दिवाला और अन्य उपभोक्ता वित्त कंपनियों. नोवा था एक बड़े अंग्रेजी सबक कंपनी दिवालिया हो गया, जो कारण के लिए लगातार बड़े पैमाने पर अनुबंध रद्द होने के बाद सुप्रीम कोर्ट ने फैसला सुनाया है कि एक भाग के खंड के बीच अनुबंध में कंपनी और उपभोक्ताओं के खिलाफ था निर्दिष्ट वाणिज्यिक लेनदेन कानून है । के साथ अपनी संस्कृति की माफी, पर अपना ध्यान केंद्रित कानूनी अनुपालन और कड़े उपभोक्ता संरक्षण विनियम, जापान एक ठोस नींव बनाने के लिए यकीन है कि कंपनियों के काम के हित में देश के करोड़ उपभोक्ताओं. किसी के लिए व्यापार करने में जापान या विचार करने के लिए इसलिए, यह महत्वपूर्ण है पता करने के लिए है कि कुछ मामलों में यह स्पष्ट नहीं है कि क्या कुछ व्यावसायिक गतिविधियों के खिलाफ उपभोक्ता संरक्षण सिद्धांतों. हालांकि, एक बार जब यह फैसला सुनाया तो अदालत द्वारा, या मास मीडिया शामिल हो जाता है, वहाँ पर एक बड़ा प्रभाव है । इस तरह के रूप में, हम सलाह है कि कंपनियों को ले जाना चाहिए एक रूढ़िवादी स्थिति के लिए सम्मान के साथ उपभोक्ता संरक्षण जापान में. आप प्राप्त, एक साप्ताहिक राउंडअप पर क्या प्रकाशित किया गया है और किया जाएगा पर तारीख करने के लिए विशेष प्रदान करता है. नोट: हम बचाने के लिए अपनी प्रवेश डेटा भेजने के लिए समाचार पत्र. आप कर सकते हैं हमेशा आसानी से सदस्यता समाप्त के बारे में अधिक जानकारी, डेटा को संभालने: गोपनीयता नीति.